Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelkou služeb, kterou je Žaneta Kremsa, IČO 71568000, se sídlem Vřesovická 429/3, 155 21 Praha 5, (dále jen „poskytovatelka") a klientem či zákazníkem (dále jen „klient"), který si objednává služby nebo digitální obsah prostřednictvím webu zanetakremsa.cz.

Kontaktní e-mail poskytovatelky je zaneta@kremsa.cz. Poskytovatelka není plátcem DPH.

2. Nabízené služby

Prostřednictvím webu lze objednat nebo se přihlásit zejména na:

• individuální a skupinovou arteterapii,
• workshopy a kurzy malování (například Art & Wine, tematické workshopy),
• vícedenní pobytové programy (retreaty),
• online kurzy a digitální obsah,
• arteterapeutické programy pro firmy a týmy (teambuilding).

Přesný rozsah, termín, cena a podmínky každé služby jsou uvedeny u dané nabídky na webu nebo v individuální cenové nabídce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

U služeb prodávaných přímo (workshopy, retreaty, online kurzy) je smlouva uzavřena okamžikem dokončení objednávky a její úhrady. U služeb sjednávaných na základě poptávky (individuální a skupinová arteterapie, teambuilding) je smlouva uzavřena po vzájemném odsouhlasení termínu a podmínek mezi klientem a poskytovatelkou.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Platba probíhá:

• u přímo prodávaných služeb (workshopy, retreaty, online kurzy) online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe,
• u individuální a skupinové arteterapie dle dohody (převodem nebo na místě).

U skupinové arteterapie se platí za celý cyklus navazujících setkání. Místo na workshopu nebo retreatu je rezervováno až po úspěšné úhradě.

5. Kapacita a přihlášení na workshopy a akce

Workshopy a retreaty mají omezenou kapacitu. Místa se obsazují v pořadí podle úhrady. Pokud je kapacita naplněna, další přihlášení již není možné. Poskytovatelka si vyhrazuje právo akci zrušit nebo přesunout zejména při nedostatečném počtu účastníků.

6. Zrušení a vrácení peněz

Zrušení ze strany klienta (workshopy a retreaty):

• Při zrušení více než 14 dní před konáním vrací poskytovatelka 100 % uhrazené ceny.
• Při zrušení 7 až 14 dní před konáním vrací poskytovatelka 50 % uhrazené ceny.
• Při zrušení méně než 7 dní před konáním se uhrazená cena nevrací. Po dohodě je možné za sebe najít náhradníka nebo místo převést na jiný termín.

Zrušení ze strany poskytovatelky:

Pokud poskytovatelka workshop nebo retreat zruší, vrací klientovi celou uhrazenou částku zpět, a to bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba provedena. O zrušení informuje klienta bez zbytečného odkladu e-mailem.

Vrácení peněz probíhá zpravidla do 14 dnů od vzniku nároku, stejnou cestou jako platba (přes Stripe na původní platební kartu).

7. Online kurzy a digitální obsah

Po úhradě online kurzu získává klient přístup k obsahu ve své uživatelské sekci. Přístup je osobní a nepřenosný, není dovoleno jej sdílet s dalšími osobami ani obsah kurzu kopírovat, šířit nebo dále prodávat. Délka přístupu je uvedena u dané nabídky.

Ukázkové lekce zdarma slouží k vyzkoušení a jsou dostupné bez nákupu.

8. Odstoupení od smlouvy

Je-li klient spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů bez udání důvodu, není-li dále uvedeno jinak.

U digitálního obsahu (online kurzy) klient bere na vědomí, že zpřístupněním obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a udělením souhlasu s tímto zpřístupněním zaniká právo na odstoupení od smlouvy.

U služeb s konkrétním termínem (workshopy, retreaty) se namísto zákonné lhůty uplatní storno podmínky uvedené v článku 6.

9. Reklamace

Pokud klient není s poskytnutou službou spokojen, může se obrátit na poskytovatelku na e-mail zaneta@kremsa.cz. Poskytovatelka se reklamací bude zabývat a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatelka si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího vytvoření. Případné spory se strany pokusí vyřešit přednostně dohodou.